Términos y condiciones de compra
Horario ininterrumpido de oficina desde las 09:00 a las 20:00h
Puedes contactar con nosotros en el teléfono +34 696 69 65 28, podrás contactar con el departamento comercial para cualquier gestión que necesites.
A través de email general [email protected]
A través de teléfono o de nuestra página web nadador.es
Puedes tramitar tus pedidos en tiempo real a través de nuestra plataforma web desde Mi cuenta. Este servicio requiere que estés dado de alta para poder acceder al mismo. Solo podrás darte de alta a la hora de realizar un pedido desde la web.
GARANTÍA
La persona consumidora y usuaria tiene la obligación de informar del defecto, de la falta de conformidad, al vendedor en el momento en que se detecte el problema.
De acuerdo a la Ley de Garantías vigente, el plazo de garantía establece una cobertura de respuesta ante defectos de producto durante los dos años siguientes a la fecha de entrega.
GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN
Se establece un plazo de devolución de artículos –en caso de renuncia a su compra por parte del cliente-, siempre y cuando se notifique por escrito (email preferiblemente) en el plazo de 48h después de la entrega.
Es indispensable que el producto que se devuelve venga en su embalaje original y en perfectas condiciones; tal y como te gustaría recibirlo en tienda. Nadador.es (DISLOBAR SL) no admitirá ninguna devolución que no cumpla este requisito así como tampoco se hará cargo de devoluciones de material en liquidación o descatalogado. Los gastos de devolución, así como los de envío –en caso de que no fueran pagados expresamente por el cliente en su momento-, serán por cuenta del cliente.
Cualquier tipo de incidencia se debe tramitar en un plazo de 24h tras la recepción del pedido; plazo marcado por las aseguradoras de las agencias de transporte. Fuera de este plazo, dicha reclamación sería no a lugar y no podría ser atendida.
A LA RECEPCIÓN DEL PEDIDO
Para poder atender a reclamación de producto/expedición recibida, es necesario que establezcas un procedimiento que es común para cualquier recepción de expediciones.
Para ello, recomendamos el siguiente protocolo de actuación para la recepción de cualquier expedición:
- A su llegada coteja que el número de bultos que recibes coincide con los especificados en el albarán de entrega del transportista.
- Observa con cuidado que los paquetes no están dañados, abiertos o parcialmente abiertos. Si detectas estas incidencias y entrégaselo al transportista antes de que se haya marchado.
- Verifica que el contenido de la expedición coincide con los artículos especificados en el albarán de entrega y que se encuentran en perfectas condiciones.
- Si algún producto no es conforme o presenta desperfectos, avisa a nuestro departamento comercial en las primeras 24h.
ES MUY IMPORTANTE QUE TENGAS EN CUENTA ESTAS RECOMENDACIONES QUE TE FORMULAMOS. En caso contrario, nosotros no podremos actuar convenientemente y por tanto no podemos responsabilizarnos de las incidencias que puedan producirse.